Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Dans ce cadre uniquement, un remboursement est possible.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout article doit être retourné :
- non porté
- non lavé
- dans son état d’origine
- avec étiquette intacte
- avec protection hygiénique conservée
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges et avoirs
En dehors du droit de rétractation :
- Le premier échange est offert
- Les échanges sont possibles (taille ou modèle), selon disponibilité
- Un avoir peut être proposé
👉 Aucun remboursement ne sera effectué en dehors du droit de rétractation.
Produits soldés
Les articles soldés ne sont ni remboursables.
👉 Ils peuvent uniquement faire l’objet :
- d’un échange
- ou d’un avoir
Procédure de retour
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez contacter :
Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation :
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.
Responsabilité
Santini ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de dommage du colis lors du retour.